Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

1. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia przetwarzamy i przygotowujemy do wysyłki w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

• Standardowy czas realizacji (od momentu zaksięgowania płatności do przekazania paczki kurierowi) wynosi 1–2 dni robocze.

• W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub święta, realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

2. Formy dostawy i czas transportu Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi. Czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze na terenie Polski.

Dostępne metody dostawy:

• Paczkomaty InPost – dostawa do wybranego automatu paczkowego (ok. 1–2 dni robocze).

• Kurier InPost – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres (ok. 1–2 dni robocze).

3. Koszty dostawy

• Koszt wysyłki jest automatycznie kalkulowany w koszyku przed finalizacją zakupu i zależy od wybranej metody dostawy.

• Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień krajowych od kwoty 150 zł.

4. Śledzenie przesyłki Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki (tracking number), który pozwala na bieżąco kontrolować status doręczenia.

5. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub przy automacie paczkowym. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania:

• Sporządź protokół szkody z kurierem lub zgłoś uszkodzenie bezpośrednio na ekranie Paczkomatu.

• Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: kontakt@tolvi.pl, załączając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia – pomożemy szybko rozwiązać problem.

6. Pytania dotyczące dostawy W razie jakichkolwiek pytań dotyczących statusu przesyłki lub problemów z doręczeniem, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@tolvi.pl.